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桂林旅行社內部講述桂林旅游“潛規則”
發布者:桂林旅行社桂林導游         發布時間:[2016-08-05 11:15:16]

我說我是做旅游的,很多朋友就說,導游?不錯哦,可以免費到處去玩,還能賺不少錢,其實錯了,做旅游的不僅僅是做導游,還要做很多業務。要接受很多咨詢問題。


【問題一】幫我推薦一個地方,什么地方最好玩?




關于推薦和最的問題,其實很敏感。我們很怕顧客玩回來說:當時都是你推薦的,一點不好玩!


旅游是一種經歷,每個人對事物的理解不同,得到的感受也會不同。作為旅游產品的發布和銷售者,我只能告訴你,這個產品有什么特色,有什么亮點,你自己思考哪個適合你。


如果您喜歡小橋流水人家,去江南;如說您喜歡歷史和文物,您去古都;如果您只是喜歡躺酒店里,吃飽就睡,睡醒就去曬太陽的,您來海島;如果您錢存著都沒地兒使,您就去香港血拼.....我們不是你,只能通過這些只言片語來大概判斷你喜歡什么。


【問題二】你能保證你這個價格一定是最低價嗎?




真不能!現在旅行社和網絡渠道那么多,保不準哪家就在搞活動。


即使是同一家旅游公司的產品,去旅游的時間不同(淡季旺季,飛機票浮動),報名的渠道不同,親疏關系不同(如果你在我公司報名,你的價格肯定不會比同時參團的我爹的便宜,這個太正常了吧),人數不同(有些人同時去十幾個,有的人一次去一個),都會有不同的價格產生。


重要的是,旅游報名不要一味追求最低價,只要差不多和同期市場一致,你需要考慮的是旅行社對你的服務承諾,而不是價格。


【問題三】導游會不會對我不好?不花錢會給我臉色看嗎?




對于這個問題,我首先得感謝那些記者同志們孜孜不倦的報道和揭露行業陰暗面,讓導游這種壞人形象深入人心。


網絡和電視里也有很多殺人不償命的醫生,可是這樣也不能磨滅整個醫生行業救死扶傷、懸壺濟世的事實,我們生病了,需要他們。就算有再多的老師校長道德敗壞,也沒有能阻止大家把孩子送到學校的腳步,我們需要知識,也需要老師。


每一個行業都有敗類,也有標兵。我希望大家以后,不要只圍觀傳播那些陰暗面,也傳播一下“最美導游”這樣的文章比較好。


容我說點實話,導游也是人,不是您的奴隸,也不是仆人,導游也有自己的職責范圍和人格尊嚴,分內是職責,分外是人情。


其實中國的導游已經很盡職了,如果你用過歐洲導游,你就會知道。遲到,讓導游等候,歐洲導游和司機會掐著表分分鐘時給您算費用,不會如國內的導游這樣,給您打電話,等候您回來,不舒服了還想辦法給你找醫院;


對于那些說導游只對消費的游客好,對不花錢的不好,我也許該承認,只能說大多數導游不會、也沒有時間故意對你不好!人都會對給糖吃的人更多關注,沒花錢的少了些工作熱情。


【問題四】如果導游推自費項目,我一定要去嗎?我可以一個都不去嗎?




不管是誰,都不能強迫你消費。所以,這個問題的答案是:當然可以不去!
按照目前我國的旅游報價,就是價格戰。這是一場由旅行社,游客、導游,一起參加的一種博弈游戲。幾乎上所有路線的報價,基本上都是低于成本的。(當然周邊游有些特價團一兩天的線路很多都是純玩的,旅行社還是有一點利潤的。)


游客只看價格報團造成了這種結果,這其實不是一件好事。有些團在合同里寫明了:必須至少參加一項自費,游客報團的時候不看,回來就罵旅行社是騙子,別的旅行社不敢說,至少我們都是提前告知自費和進店情況的。這個東西就是大家自己衡量吧,實在錢包緊,你就進兩個購物店,買倆個便宜的東西,畢竟這樣和稍貴的團費比,你還得到了東西。


但你若是堅定一分錢不花,也一定會安全順利回到家,不少一根頭發絲兒,不會像傳聞那樣,被導游揍的半死,罵的狗血淋頭什么的,敗類確實有,但正規旅行社不會這樣。


試想一下,如果真的啥東西都不打動你,啥東西都不足以吸引你,那么,我很佩服你的定力和你當初選擇出來旅游的動機。別人花錢吃海鮮,你在旁邊吃泡面,別人花錢玩的時候,你就呆在原地默默地等著....其實這樣才是一種浪費!


我的建議是:報名時提前問好幾個購物店,幾個自費,不要覺得團費低就是占了便宜,人家的無自費團可能開始是比你的貴一大截,但你玩一圈一樣的下來,可能比人家要貴一大截。也不要聽到價格高,就直接說貴了,可以先詳細了解好行程再說,看看貴在哪里。

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